
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) on Microsoftin edistynyt pilvipohjainen asiakaspalveluratkaisu, joka on suunniteltu erityisesti yrityksille, joilla on jo ehdot täyttävä Dynamics 365 -peruslisenssi. Tämä Enterprise-versio tarjoaa kattavat ominaisuudet asiakaspalvelun tehostamiseen, asiakastyytyväisyyden parantamiseen ja palvelupyyntöjen tehokkaaseen hallintaan monimutkaisissa yritysympäristöissä.
Tämän ratkaisun avulla yritykset voivat hallita ja analysoida asiakasvuorovaikutuksia keskitetysti eri kanavissa, mikä varmistaa yhtenäisen ja yksilöllisen palvelukokemuksen. Integrointi muihin Dynamics 365 -moduuleihin ja laajennettavuus Microsoft Power Platformin avulla mahdollistavat joustavan mukauttamisen yrityksen tarpeisiin.
Monikanavainen asiakaspalvelu
- Tuki useille viestintäkanaville, kuten puhelimelle, sähköpostille, chatille, sosiaaliselle medialle ja tekstiviesteille
- Yhtenäinen koontinäyttö kaikkien asiakasvuorovaikutusten hallintaan reaaliajassa
Palvelunhallinta ja analytiikka
- Automaattinen tapausten määritys ja eskalointien hallinta ongelmien nopeaa ratkaisemista varten
- Yksityiskohtaiset raportit ja koontinäytöt palvelumittareiden ja suorituskyvyn seurantaan
Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus
- Roolipohjaiset käyttöoikeuksien hallintatoiminnot ja tietosuojatoiminnot GDPR:n ja muiden standardien mukaisesti
- Arkaluonteisten asiakastietojen turvallinen tallennus ja käsittely Microsoftin pilvessä
Automaatio ja tekoälyavusteinen tuki
- Tekoälypohjaisten chatbottien ja virtuaalisten agenttien käyttö palvelutiimin työtaakan keventämiseen
- Automatisoidut työnkulut palveluprosessien tehostamiseen ja manuaalisten tehtävien vähentämiseen
Integrointi ja laajennettavuus
- Saumaton integrointi muihin Dynamics 365 -moduuleihin, kuten Sales-, Marketing- ja Field Service -moduuleihin
- Laajennettavissa Microsoft Power Platformilla ja lukuisilla kolmannen osapuolen sovelluksilla
Mobiili- ja etäkäyttö
- Asiakaspalvelutietojen ja -toimintojen käyttö iOS- ja Android-mobiilisovelluksilla
- Etä- ja kenttätyöntekijöiden tukeminen reaaliaikaisilla tiedoilla
Järjestelmävaatimukset tuotteelle Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE):
| Komponentti | Vaatimus |
|---|---|
| Verkkoselain | Microsoft Edgen, Google Chromen, Mozilla Firefoxin tai Safarin uusimmat versiot |
| Internetyhteys | Laajakaistainen internetyhteys (DSL, kaapeli, LTE, 5G) |
| Käyttöjärjestelmä | Windows 10/11, macOS 10.15+ työpöytäkäyttöön; iOS 14+ tai Android 10+ mobiilisovelluksiin |
| Mobiililaitteet | Älypuhelimet ja tabletit, joissa on iOS- tai Android-käyttöjärjestelmä |
| Pilvialusta | Microsoft Azure -pilvi-infrastruktuuri |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise -liitä oikeutettuun Dynamics 365 -perustarjoukseen (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise -lisenssiavaimella saat käyttöösi tehokkaan ratkaisun, joka auttaa yritystäsi tarjoamaan ensiluokkaista asiakaspalvelua. Hyödynnä kattavaa alustaa, joka on suunniteltu erityisesti nykyaikaisten palvelutiimien tarpeisiin.
Käyttöönotto on vaivatonta – saat avaimen heti ostoksen jälkeen, ja voit syöttää sen saman tien. Näin asiakaspalvelusi on hetkessä käyttövalmis.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise sopii erinomaisesti yrityksille, jotka etsivät luotettavaa ja skaalautuvaa ratkaisua asiakasvuorovaikutukseen, tapausten hallintaan ja tietämyskantoihin. Se on ihanteellinen valinta palvelutiimeille, jotka arvostavat joustavuutta ja tehokkuutta.
Hyödynnä edistyneitä automaatio-ominaisuuksia, yksityiskohtaisia analyysejä ja saumatonta integraatiota nykyiseen IT-infrastruktuuriisi. Näin säästät arvokasta aikaa ja resursseja asiakaspalvelussa.
Hanki Dynamics 365 Customer Service Enterprise nyt ja kehitä asiakaspalveluasi pitkäjänteisesti – tehosta toimintaa ja lisää asiakastyytyväisyyttä.
Hinnoittelumme – reilua, läpinäkyvää ja asiakaslähtöistä
Mitä hinnoittelumme taustalla on? Yksinkertaisesti harkittu järjestelmä, joka tarjoaa sinulle parasta laatua reiluin ehdoin. Hyödynnämme fiksuja strategioita, modernia teknologiaa ja aitoja kumppanuuksia.
Fiksut hankinnat
Yli 14 vuoden kokemus kansainvälisestä ohjelmistokaupasta ja volyymilisenssien kohdennettu yhdistäminen takaavat meille – ja sinulle – merkittäviä hankintaetuja.
Ei varastointi- eikä toimituskuluja
Koska toimimme digitaalisesti, fyysisiä varastointi- ja logistiikkakuluja ei synny lainkaan. Siirrämme nämä säästöt suoraan sinulle.
Suoraan valmistajalta
Pitkäaikaiset kumppanuudet valmistajien ja jakelijoiden kanssa mahdollistavat suorat hankinnat ilman välikäsiä ja erityisehdoin.
Sinulle sopivat hinnat
Mukautamme hinnat alueen ja valuutan mukaan, jotta ehdot ovat reilut riippumatta siitä, missä teet ostoksia.
Automatisoidut prosessit
Automatisoimme nykyaikaisilla järjestelmillä monia toimintoja tilauksesta asiakaspalveluun. Näin säästyy aikaa ja rahaa.
Vähemmän mainontaa – enemmän luottamusta
Kalliiden mainoskampanjoiden sijaan luotamme tyytyväisten asiakkaiden suosituksiin – se on meille parasta mainontaa.
Pieni kate – pitkäaikainen tyytyväisyys
Tavoitteenamme on pitää sinut tyytyväisenä pitkällä aikavälillä. Siksi toimintamme perustuu pieneen voittomarginaaliin ja tarjoamme sinulle jatkuvasti reiluja hintoja.
Turvallisuus ja laatu – lupauksemme sinulle
Tarkastettu alkuperäinen ohjelmisto
Kaikki tuotteet tarkastetaan ja varmennetaan ennen toimitusta. Saat ainoastaan alkuperäisiä ja moitteettomia ohjelmistoja.
Sertifioitu verkkokaupan turvallisuus
Trusted Shopsin jopa 20 000 €:n ostajansuojan ja EHI-sertifioinnin ansiosta takaamme turvallisen ostokokemuksen ensimmäisestä klikkauksesta aina kaupan päättämiseen asti.
Asiakaspalvelumme auttaa sinua aina kysymyksissä ja ongelmatilanteissa – nopeasti, henkilökohtaisesti ja luotettavasti.